O Poder da Fórmula Ativa NanoBioTech

Desvende a alquimia da natureza e da ciência em sua pele. Nossas fórmulas NanoBioTech, com ativos como PDRN vegetal e exossomos, são veganas e cruelty-free e combinam a sabedoria ancestral da floresta com a precisão da nanotecnologia. Isso garante máxima absorção e eficácia, entregando resultados visíveis e um tratamento que respeita seu corpo e o planeta, do bem, do início ao fim. É a beleza que regenera e inspira.

Ciência Ancestral na Pele

Aqui, a ancestralidade da natureza é sofisticada pela ciência e tecnologia. Nossa nanotecnologia de ponta encapsula os princípios ativos naturais – como o PDRN vegetal e exossomos – em partículas minúsculas, otimizando sua penetração e ação profunda na pele. É a inteligência da natureza potencializada pela NanoBioTech, para uma beleza que transcende, oferecendo eficácia e pureza comprovadas.

Compromisso do Bem, do Início ao Fim

Nosso cuidado vai do bem, do início ao fim. Desde a extração consciente das matérias-primas na floresta, sem prejudicar seu ecossistema, até a garantia de que nossos produtos e embalagens impactem positivamente o planeta. Por isso, não utilizamos plástico em nossas embalagens e priorizamos a biodegradabilidade total de tudo que criamos. É a beleza em harmonia completa com a vida, um ciclo virtuoso que começa na ancestralidade da natureza.

Garantias dos Produtos

Garantia, Trocas e Devoluções | De La Terre Cosméticos Naturais e Veganos

Na De La Terre Cosméticos Naturais e Veganos, a sua satisfação é nossa prioridade! Trabalhamos com fabricantes, distribuidores e importadores de renome para assegurar que cada produto conte com garantias claras e confiáveis. Confira abaixo nossas políticas de cancelamento, trocas, devoluções, arrependimento e reembolsos.

Cancelamento de Pedidos

  • Condições para Cancelamento:
    O cancelamento é aceito com reembolso integral dos valores pagos se o pedido ainda não tiver sido despachado.
  • Processo para Pedidos Enviados:
    Caso o pedido já tenha sido remetido, solicitamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original (inviolada) acompanhado da nota fiscal. O reembolso será efetuado descontando os custos de frete.

Trocas e Devoluções

  • Requisitos para Trocas/Devoluções:

    • Produto deve ser enviado na embalagem original.
    • Acompanhar todos os manuais e acessórios.
    • Incluir a 2ª via da nota fiscal ou uma declaração de compra por escrito, com justificativa para a troca ou devolução.

  • Avaliação Técnica:
    Produtos encaminhados por defeito passarão por análise do nosso departamento técnico para confirmar a existência de defeito de fabricação.

    • Sem Defeito:
      Se comprovado que não há defeito, enviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente.
    • Necessidade de Conserto:
      O prazo para a devolução do produto consertado é de até 30 dias, contados a partir do recebimento em nosso estoque.

  • Observação:
    A De La Terre não é responsável por defeitos ocasionados por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo no prazo de 7 dias de desistência, reservamo-nos o direito de optar pelo conserto do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento e Desistência

  • Prazo Flexível:
    Você dispõe de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra ou solicitar a troca.
  • Condições para Devolução:
    O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre do fabricante, e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
  • Importante:
    Não realizamos troca de brindes.

Reembolsos

O processo de reembolso varia conforme a forma de pagamento:

  1. Compras com Cartão de Crédito:

    • Opção de receber um Vale Compras no valor pago, válido para qualquer aquisição em nossa loja;
    • Ou solicitar o estorno do valor na fatura do cartão (o estorno poderá aparecer na fatura subsequente).

  2. Compras com Boleto Bancário ou Depósito:

    • Opção de receber um Vale Compras no valor pago, válido por 90 dias a contar da data de envio;
    • Ou solicitar o reembolso diretamente na conta corrente (para DOC, o titular deve ser o mesmo que realizou a compra).

Procedimentos em Caso de Envio Incorreto

Se algum produto for expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, favor nos contatar imediatamente via e-mail ou pelo telefone (11) 2093-0180. Após o aviso, realize a devolução do item conforme orientado. Se for comprovada nossa falha, efetuaremos o estorno integral dos valores pagos.

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Fale Conosco

  • Endereço:
    R. Serra de Bragança, 558 - Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, 03318-000
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    (11) 2093-0180
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